Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Mars 2025

RenovLux s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge en vigueur.

1. Responsable du Traitement des Données

En tant que responsable du traitement, RenovLux détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre formulaire de contact :

• Nom et prénom : pour vous identifier et personnaliser notre réponse
• Adresse e-mail : pour vous répondre et assurer le suivi de votre demande
• Numéro de téléphone : pour vous contacter si nécessaire
• Adresse postale : pour évaluer la faisabilité et localiser votre projet
• Message : pour comprendre votre demande et vos besoins

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis et d'informations
• Assurer le suivi de votre projet de rénovation
• Vous contacter concernant nos services
• Améliorer la qualité de nos services

Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données est fondé sur votre consentement explicite lors de l'envoi du formulaire de contact, ainsi que sur notre intérêt légitime à répondre à vos demandes.

4. Sous-traitants et Transfert de Données

Formspree.io

Notre formulaire de contact utilise le service Formspree.io pour la collecte et la transmission des données. Formspree agit en tant que sous-traitant et traite vos données conformément à leur politique de confidentialité. Les données transitent par leurs serveurs situés aux États-Unis, avec des garanties appropriées (Privacy Shield / Clauses Contractuelles Types).

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation de notre site web. Ce service collecte des données anonymisées sur votre navigation, notamment :

• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)
• Type d'appareil et navigateur utilisé
• Localisation géographique approximative

Ces données sont utilisées uniquement à des fins statistiques pour améliorer notre site web. L'adresse IP est anonymisée.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques (Google Analytics) : pour mesurer l'audience et améliorer le site
• Cookies de performance : pour optimiser la vitesse et les performances du site

Gestion des Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

6. Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données du formulaire de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation (Analytics) : 26 mois maximum
• Cookies : selon le type, de la session à 13 mois maximum

7. Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse suivante : contact.renovlux@gmail.com

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes.

Réclamation auprès de l'Autorité de Contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge :

8. Sécurité des Données

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent :

• Connexion sécurisée HTTPS pour le transfert de données
• Accès restreint aux données personnelles
• Utilisation de services tiers conformes au RGPD

9. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :